Защита прав потребителей Эстонии: дело о весе курицы в Maxima — уже второй подобный случай

Покупатель обнаружил, что купленное куриное филе в магазине Maxima весит значительно меньше, чем указано на упаковке. Сам магазин заявил, что других подобных инцидентов выявлено не было. Однако Департамент защиты прав потребителей подтвердил, что это уже второе расследование, начатое после публикации в социальных сетях.

На прошлой неделе покупатель одного из магазинов торговой сети Maxima в Эстонии остался недоволен приобретённым куриным филе — реальный вес продукта оказался значительно меньше, чем указывала маркировка на упаковке. Ситуация получила широкую огласку после того, как информация об этом была опубликована в социальных сетях.

Представители Maxima в ответ на обращение сообщили, что провели внутреннюю проверку и не нашли других аналогичных случаев в своих магазинах. По мнению торговой сети, речь идёт об единичном инциденте, а не о систематической проблеме с маркировкой товаров.

Тем не менее Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии занял иную позицию. Ведомство подтвердило, что расследование по данному факту уже начато — и примечательно то, что это уже второй случай, когда надзорный орган инициирует проверку именно на основании публикации в социальных сетях.

Подобная тенденция свидетельствует о том, что социальные сети всё чаще становятся инструментом, с помощью которого потребители привлекают внимание контролирующих органов к возможным нарушениям. Эксперты отмечают, что активность покупателей в интернете помогает выявлять проблемы, которые иначе могли бы остаться незамеченными.