Эксперт ДПП: почему пожилым людям сложно оформить документы?

Эксперт Департамента полиции и погранохраны Анника Пярна объясняет, почему пожилым людям нередко так трудно оформить документы. Проблемы варьируются от снятия отпечатков пальцев до долгих поездок в сервисные бюро.

Для пожилых людей получение нового удостоверения личности может стать настоящим испытанием: отпечатки пальцев не удаётся считать, поездки между сервисными бюро занимают часы, а родственники ломают голову над тем, как упростить этот процесс. Главный эксперт бюро идентификации и статуса Департамента полиции и погранохраны (ДПП) Анника Пярна объясняет, почему так происходит и что делать в подобной ситуации.

Проблема с отпечатками пальцев

Одна из наиболее распространённых трудностей при оформлении документов у пожилых людей — нечёткость отпечатков пальцев. С возрастом кожа становится тоньше и морщинистее, из-за чего сканирование отпечатков может не дать результата с первой — и даже со второй — попытки. Это затягивает процедуру и создаёт стресс как для самих заявителей, так и для их близких.

По словам экспертов ДПП, для решения этой проблемы разработаны различные методы, а сотрудники сервисных центров прошли специальную подготовку для работы с пожилыми клиентами. При необходимости применяются альтернативные способы, и никто не торопит с прохождением процедуры.

Трудности с передвижением и отдалённость

Ещё одна серьёзная проблема — физическая доступность пунктов обслуживания. Многие пожилые люди живут в районах, где ближайшее сервисное бюро ДПП находится далеко, а самостоятельно добраться туда они не могут. Помощь родственников зачастую необходима, однако и это требует согласования удобного для всех времени.

Анника Пярна рекомендует в таких случаях уточнить, возможно ли воспользоваться услугой выезда на дом или другими гибкими решениями. Кроме того, стоит заблаговременно заняться оформлением документов — откладывание до последнего момента осложняет ситуацию для всех.