Реклама детских товаров в Meta — как «колыбель в гостиной скорбящей семьи»

Мишель Уэлш рассказывает, как таргетированная реклама Meta причиняет огромную боль семьям, потерявшим детей. Она сравнивает появление персонализированных объявлений о товарах для новорождённых с тем, как будто кто-то вносит колыбель прямо в гостиную скорбящей семьи. Этот случай поднимает вопрос об ответственности социальных сетей за защиту уязвимых пользователей.

Британка Мишель Уэлш открыто рассказала о том, как таргетированная реклама на платформах Meta причиняет глубокую боль родителям, потерявшим детей. По её словам, видеть объявления о товарах для новорождённых в период скорби — всё равно что кто-то «приносит колыбель прямо в гостиную».

По словам Уэлш, алгоритмы Meta не способны определить, на каком этапе жизни пользователь находится в действительности. После потери ребёнка система продолжает показывать рекламу, словно ничего не изменилось, постоянно напоминая о товарах и услугах, предназначенных для будущих мам и родителей малышей.

Этот случай поднимает более широкий вопрос о том, как крупные социальные сети должны подходить к чувствительным жизненным ситуациям. Критики считают, что такие компании, как Meta, должны предоставить пользователям простой способ сообщить о своих обстоятельствах, чтобы рекламная система могла адаптироваться и не наносить дополнительного эмоционального ущерба.

Meta пока отвечает, что пользователи могут изменить настройки рекламы и заблокировать определённые темы. Однако Уэлш и другие люди, оказавшиеся в схожей ситуации, убеждены: бремя не должно ложиться на плечи и без того уязвимого пользователя — платформы сами должны активнее защищать своих пользователей.